Corsi gratuiti Regione Lazio – Bando Mestieri

Le lezioni in presenza si terranno presso la nostra sede a Roma in Corso Vittorio Emanuele II, 326

PROGRAMMA CORSO OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE (CODICE H 1.1 del repertorio regionale )

Formazione in aula – 350 ore. In accordo con il profilo professionale di“Operatore Ammistrativo Segretariale” (OAS) come descritto nel repertorio della Regione Lazio al codice H1.1.L’Operatore amministrativo segretariale è una figura professionale capace di gestire e organizzare svariate attività d’ufficio.
La formazione di base garantirà l’acquisizione di conoscenze su:
• Orientamento al ruolo
• Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali
• Inquadramento della professione
• Operatività d’uso di computer e dispositivi collegati, creazione e gestione di file, reti
• Basi di uso ed interazione in Internet
• Normativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali (GDPR)
• Elementi di sicurezza digitale
• Basi d’uso delle tecnologie digitali
• Principi di organizzazione aziendale
• Principi di comunicazione aziendale e codici di comportamento
• Elementi di psicologia della comunicazione
• Caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc. )
• Strumenti di office automation, a supporto della gestione dei flussi informativi
• Tecniche di classificazione e archiviazione
• Principali tecniche di comunicazione scritta
• Operatività d’uso di programmi di elaborazione testi: creare, formattare documenti come lettere, relazioni, articoli e altri documenti di uso frequente,anche con inserimenti di immagini
• Operatività d’uso di base, di fogli di calcolo
• Operatività d’uso di base, di programmi di presentazione
• Elementi di amministrazione aziendale e del personale
• Tipologie di documenti amministrativi relativi alla gestione del personale e dell’organizzazione
• Procedure per l’elaborazione e la registrazione
• Operatività d’uso di applicativi digitali di supporto alla gestione amministrativa
• Tecniche di time management, nell’ambito dell’organizzazione di eventi e riunioni
• Modalità di organizzazione di eventi e riunioni
• Modalità di organizzazione di viaggi di lavoro
• Regole di emissione, validità e sostituibilità dei titoli di viaggio
• Tipologie di pagamento: il pre-pagato, il voucher, la carta di credito aziendale, etc.
• Risorse internet a supporto dell’organizzazione di viaggi ed eventi
• Elementi di comunicazione nei social media
• Lingua inglese tecnica, al livello A2 del CEFR
• Legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e applicazione delle norme di sicurezza
Alle conoscenze acquisite durante le 300 ore curriculari saranno aggiunte 50 ore di formazione sulla sicurezza dei luoghi di lavoro soffermandosi sui rischi specifici dei luoghi di lavoro delle imprese artigiane, in particolare quelli comunemente presenti in molte attività lavorative sono:
o Rumore
o Vibrazioni mano – braccio e corpo intero
o MMC – (Sollevamento e trasporto, Traino e spinta, Movimenti ripetitivi)
o Chimico, biologico e cancerogeno
o Campi elettromagnetici
o Microclima
o Radiazioni solari

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PROGRAMMA CORSO MEDIATORE INTERCULTURALE ( CODICE S 1.5 del repertorio regionale)

La formazione  garantirà l’acquisizione di conoscenze su:
• Orientamento al ruolo
• Contesti, attori e modelli organizzativi di erogazione dei servizi
• Aspetti etici e deontologici
• Mediazione di servizio e mediazione di sistema
• Fenomeni e dinamiche storiche dei processi migratori
• Elementi di geografia umana e delle popolazioni
• Caratteristiche della presenza di immigrati nel territorio di riferimento
• Elementi di storia delle religioni
• Elementi di base di sociologia, antropologia culturale e psicologia
• Elementi di storia contemporanea europea e italiana
• Elementi di diritto e pratica antidiscriminatoria
• Tecniche di base della comunicazione e gestione dei colloqui
• Tecniche di comunicazione interpersonale e interculturale
• Legislazione sull’immigrazione
• Organizzazione e funzionamento dei servizi di pubblica utilità in Italia: Modelli e
strutture
• Tecniche di progettazione di un intervento
• Elementi di linguistica
• Principi fondamentali di pedagogia interculturale e psicologia dell’immigrazione
• Elementi di metodologia e strumenti del lavoro sociale
• Principi e metodi del lavoro in rete
• Principi di base del monitoraggio e della valutazione di interventi sociali
• Conoscenza approfondita della lingua italiana parlata e scritta
oppure, in caso di partecipanti di madrelingua italiana
• Conoscenza approfondita della lingua straniera veicolare oggetto della selezione
• Tecniche di comunicazione verbale e non verbale
• Tecniche di mediazione linguistica e culturale
• Tecniche di interpretariato e traduzione
• Principi legislativi del diritto internazionale comunitario e nazionale sulla tutela dei
diritti umani
• Elementi della Costituzione italiana
• Elementi di diritto del lavoro e della sicurezza sociale
• Principali fonti informative disponibili sul web
• Funzionamento dei servizi pubblici e correlati
• Sistemi di rete delle risorse pubbliche e della società civile del territorio di
intervento
• Elementi di funzionamento della rete dei servizi della società di accoglienza e dei
paesi di provenienza dell’utente immigrato
• Psicologia del sé e psicologia relazionale
• Tecniche e strumenti di base di gestione delle relazioni culturali
• Tecniche di conduzione di gruppi e di animazione sociale
• Metodologie e tecniche di gestione e di prevenzione dei conflitti
• Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell’ambiente di lavoro

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